在广州举行的残特奥会旱地冰壶项目中，场馆的无障碍改造成为广泛关注的焦点。江苏代表队的蔡宏燕在赛后接受采访时表示，推轮椅并非总是顺手，志愿者们常常主动伸出援手，使她感受到了贴心的帮助。她还说，从酒店到比赛场馆的无障碍设施相当完善，来到广州参赛的体验很顺畅。

参赛选手通过无障碍通道顺利抵达场馆，赛事的组织方在通道设计和现场导引方面下了不少功夫，确保轮椅运动员和其他残障运动员能快速进入比赛区域。

赛事组委会及保障团队以“简约、安全、精彩”为办赛目标，提供全方位、细致入微、以人为本的服务。接待处提前谋划，精准对接运动员需求，协助酒店对相关房型进行改造，涉及52间轮椅无障碍房和61间听力无障碍房，切实照顾不同残疾类别运动员的现实需求。

本次改造的一座重点是广州市残疾人体育运动中心。该中心今年3月完成联合验收，改造总面积达到26682平方米。8月，该中心获得无障碍环境最高三星级认证，成为全国体育场馆改造项目中首个获得此级别认证的单位。

在场馆内部，提升无障碍环境成为改造的一大亮点：硬件层面，广泛升级的无障碍扶手覆盖运动员更衣室、卫浴设施、观众区的无障碍厕位与轮椅座席等区域；电梯还配备低位踢开门功能、低位按钮与扶手，显著提升了重度轮椅使用者的自主通行能力。

香港代表队领队卢俊贤表示，场地设施和服务保障达到国际化水准，从酒店住宿到现场各类设施，为轮椅运动员提供了极大的便利。

赛事期间，辅具保障服务由一支由5名专业维修技师组成的团队提供全程辅助器具维修与维护。截至目前，已完成约50例应急维修。

具备22年从业经验的辅具维修管理人员王楷鹏介绍，除非问题非常严重，通常都能在几分钟内修复。运动员在这里还可以接受轮椅、假肢、矫形器的检查、保养与应急维修，亦可申请临时借用辅具或更换助听器电池等服务，目标实现“10分钟内响应，一站式解决”。

此外，赛事还提供24小时医疗保障。相关医疗保障以场馆与便捷就医的协同为原则，场馆内部设有4个医疗点位，每个点位配备医生、护士、担架与救护车等必要设备；两家接待酒店各设一个医疗点位，确保全时段覆盖。在开展保障工作阶段，医疗保障人员累计投入约276人次，救护车约28辆次，诊治人次约29人，其中运动员约20人，均为轻症。